行きたくなる美容室、行きたくならない美容室。考えてみた♪
おはようございます^ ^！
月曜日久しぶり1人営業、少し家族との時間もあり中々良かったです😃🔆
モリトウです。
ブログ書きます👍
『行きたくなる美容室、行きたくならない美容室。』
簡単なようで難しいであろう事です
答えは、来て頂いたお客様一人ひとり違うので
これまた難しい😅💦
美容師個人の力量により大分差が出ること
担当美容師の能力＋αはお店の雰囲気かな？🤔
忙しくなるとついつい独りよがりになりがちで
自分を客観視出来なくもなるので中々売れるスタイリストになるのは難しいこと。
僕も前はよく独りよがってたと思うし、自分を客観視なんて全然出来てなかったと思います💦
でも、お客様にはこちらの事情は全く関係ない。
お客様が欲しいのは期待以上の技術と接客！
rococoは常にお客様第1に考えます。
なので、このポイントは絶対抑えなくてはならないポイント💨
なので、
ここ数ヶ月振り返ってみた😃❗️
日頃、自分の担当のお客様以外のrococoのお客様も気にかけていたら見えてくること。
僕は、美容師とゆう仕事に就き
お客様を担当の出来る毎日にいつも喜びを感じています✨
もー、本当サロンワークが大好き❤
自分のお客様を担当してる時、
思いっきり自分の仕事効率だけを考えて
自分の出来る最高のパフォーマンスで施術していきたいものです。
でもね。。。
『周りが見え過ぎてしまう。』
僕が、自分の意思で作ったrococo。
そして、自分の意思で雇ったスタッフ。
そのrococoにご来店頂いてるお客様。
だから全てが、自分のことのように気になってしまいます。
全てのお客様の満足は正直難しいかもしれません😅
でも目標は。
『rococo利用のお客様全員満足出来ること。』
これが、1番大切目標です！
お客様を担当していても
電話鳴ると
スタッフの対応の仕方が気になるw
混んでて予約が取れない時の
御断りの言葉が聞こえてくるっw
例えば。
当日予約の電話をしてくれているお客様がいるとします。
こちらとしては、凄く嬉しく有難いお客様です☎️
でも、そのお客様をお受けすることが出来ない状況だったとします。
『あaー、今日予約一杯ですねー。。』
電話を受けるスタッフの対応が嫌でも聞こえるっw
まじかーーーー
そりゃそうだけど。ね？
まず、予約のお問い合わせしてもらっての感謝を
言葉にせぬか。馬鹿者ー😫💨💨
『有難うございます♪』
からの、
お客様の希望に添えないなら
別日の提案をするべきだぞ～‼️
お客様の行動にまず敬意を払って、
来て頂きたい気持ちを必ず伝えるべきだ❗️
簡単に断って、お客様に諦めてもらってのどうすんねんっw
店潰す気か🤣w
電話っ本当難しい。。。
だって、お互いに顔が見えないから💦
その分、対面している時以上に
言葉には気をつけなければいけません💨
この辺もお客様が
『行きたくなる、ならない美容室』
に分かれるところでもあると思います。
行きたくなる美容室他にも考えてみた😃⤴️
・技術が上手い
当たり前なようで、
なんだかんだ1番大事。
他にも、
・知らなにかがある。
・覚えてくれている。
個人的にこれ重要❗️
居心地、雰囲気。。。
あげたらきりがない、、、、
行きたくならない美容室はどうか？🤔
・技術下手。
そりゃ行きたくならないっw
・待たされた。
これも大切なポイント💨
気配りが足りない、清潔感がない。。。
あげたらこちらもきりがないですね😅💦
値段<質
のお客様からしたら
『気づいてくれる。』
そんな美容師を求めているのではないでしょうか？🤔
もしかしてらこれ答えかなw
今年もあと少しになりました。
来月は12月❗️
12月って美容室が1番忙しい時期なんです。
おかげさまで、12月どんどんご予約頂いております😃⤴️
そんな、忙しい12月！
節目としていつも以上に満足して頂けるように
スタッフ共々rococoを
『行きたくなる美容室』
にしたいと思います😁👍
最後までお読み頂き有難うございました🙇🏻💨
来る12月！
節目に相応しいパフォーマンスをお約束いたします。
あっ！行くかも🏃♀️って思った方😃❗️
ご予約お待ちしております⤴️
今週まだまだご予約お取りできます😁⤴️
お時間いい方、
まだrococoにご来店されたことの無い方！
切らせて下さい🔆
ご予約お待ちしております^ ^
今日も1日大切にしっかりとやり切ります✨
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