”小さな対応１つで将来が変わるかも。“
キャッチ画像は祖母です😌
もう歳なので、帰省時に元気な顔を見ると
嬉しくなります⤴️
最近どんどん短くなる僕の髪🦰
岡田マン店長にここ一年月1位で切ってもらっています。
メンズcutめっちゃ上手い。
メンズのお客様のリピートも納得！
笑えなくてすみません。
“ふんっ！”って感じですね！
今は更に短いです。
皆さん！
“顔見知り“と遭遇した時どうしますか？
名前もあやふやで。。。
例えば、毎日行くコンビニの店員さんとか。
ちょっとしたことで、結構変わると思うこと
営業中のサロンワークあるある
『いっらっしゃいませ！』
『お名前お聞きしてもよろしいですか？』
「〇〇です」
『お待ちしておりました！』
『お席にご案内致します。』
こんな感じ。
普通ですねー。
おかしくは無いですかね？新規のお客様なら。
でも、こんなパターンも。
もう四年、五年と担当させてもらい
rococoにも10回はご来店している常連のお客様にこの対応はおかしいと思う。
常連のお客様ご来店の時は、
『こんにちは！』
『〇〇様お待ちしておりました。』
「はいーー」
『ありがとう御座います。
では、お席にご案内致します。』
これが、小さなホスピタリティ。
初めましての印象って軽視出来ないですよ。
ほんとに！
特に
新規様の場合は、
『こんにちは！』
『〇〇時ご予約の〇〇様でよろしいですか？』
「はい、〇〇です」
『ありがとう御座います。
お待ちしておりました！』
『では、お席にご案内致します。』
これで良いと思っています🙋🏻♂️
話し戻りますが、名前はわからないけど。。。
あっ！毎日行くコンビニの人だ！！
こんなパターン中々無いけど、ありますよね？
このパターンは中々難しくないですか？？
でも、こうゆう時こそその人の接客スキルが試される時だと思っています！
よく会う人だなあ。
話したこと無いけど、、、
“全く知らない人風に行くのか？”
勇気がいる瞬間！
こうゆう時は、こうする！！
『あっ！！こんにちは！』
これでオーケー⭕️
“あっ！”
これで親近感も湧くと思いますし、お相手の緊張も解けるはずです^ ^
ほんと、初めての美容室って緊張するんですよ！
まあ、美容室だけでは無いですがね、、、
因みに僕はプライベートでは、さっぱり駄目です💨
人見知りが炸裂してしまう😅
今年はそういった部分も成長していけたら良いなと思います。
今、新しいことをしようと時間の合間をみれば動いています。
でも、rococoオープンの時もなのですが
“そんなこと出来るの？”
とか
“難しいんではない？”
みたいなことを言われたり、、、
有難いことに賛同意見も多いのですがね。
まず、新しいことは
【常識を疑うことから始める】
そう思っています！
非常識も上手くいけば常識になります。
今では当たり前のネット予約も最初は非常識でしたので
”成せば成る“
って、言葉があります。
確かにその通り！
例えば。
『えーー、そんなことしたことないけど僕に出来ますか？』
ってなると、多分出来ないでしょうね。ってなります。
アドバイスを求められた時にそれに答えると
『そんなこと私には無理じゃないですか？』
って、言われると
じゃー、無理でしょうね！
ってなります。
結果が出ると、思って取り組むと当たり前に結果が出るものです。
そうゆう人は、結果を出すまでやり続ける人ってことだから
明日も1日頑張ります♪
ご予約のお客様へ✂︎
ネット予約が×でも、時間外の予約もご相談に乗らせて頂きますので、お気軽にLINEまたはお電話にてお問い合わせください。
@rococo_moritou
サロンワークとリア充っぷりを日々up🙋🏻♂️
rococo
@rococo-okayama
NEWスタッフは随時募集中です。
【週休2日制！】社会保険完備☆岡山駅近salon☆
2018.11.1で法人成りし【株式会社r-glad】として
rococoを運営していくことになりました。
“働く全ての社員の今から未来を幸せに出来る会社”
が企業のキャッチコピーです。
『たった１人のための、たった１つのデザイン』がコンセプト！
共感頂けた方のご連絡お待ちしております！！
TEL 086-227-9006
rococoリクルートページ
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