定休日に考えた！良い接客とわ

こんばんは！

モリトウです。

今日は月曜日です☀️

お休み頂き

ありがとうございました(^^)

リフレッシュ出来ました⤴️⤴️

朝から今回の休みは

銀行に始まり、

職安や保健所に、、と。

休みでも、

やはり仕事になってしまうw

現在、朝から夜まで週6でのサロンワークをやらせてもらっています

仕事の日に全部終わらせてしまうのが、

メリハリあるお休みになり良いのですが中々そうも行きません。。。

やはり僕は、美容師が好きで

美容師の仕事をしている時が一番楽しい！

カットやカラー！

そしてパーマと^ ^

シャンプーも勿論⤴️⤴️

でも、スタッフのみんなと一緒にサロンワークしてると思う。

周りを見ないと、お店全体を！って

美容室のオーナーさん、

店長だったら

みんな同じことを思っているんじゃないかなー？

日々サロンワークをさせてもらってて、

好きな美容師を僕はしています！

でも、自分の担当のお客様にだけ集中してサロンワークできるってわけではないんです

サロンワーク中は、お店全体を見るのも僕の仕事。

他のスタイリストの担当しているお客様もrococoでの時間に常に満足してもらいたいって思いますし、

rococoってお店を選んで後悔だけはして欲しくないから

プレイヤーオーナーですから、

ほんと色々見ています。

スタッフみんなの仕事を見ているし、

お客様との会話も勿論

電話が鳴れば、電話の対応もしっかり聞いています。

電話対応には、

特にこだわりがあります！

電話の時って、顔が見えません。

だから、声のトーンがかなり大切。

地声とかほんとありえない

自分の声の１つ２つは高い声をだして！

そして！

サロンワークの合間になる電話ですから、忙い時こそが肝心。

焦って早口になるのがダメー！

早口は聞き取りにくく、相手を急がせてしまいます。

冷静に、、

わざわざお客様は電話をしてくださっているわけですから、対応する者は常に感謝の気持ちを持って！

お店を代表して出るとゆう責任感を持ってです(^^)

最近お客様から口コミを頂きました。

「本当痒いところに手が届く、ステキなサロンです。」

こんなことを言ってもらえることが、ほんと嬉しいです⤴️

接客業とはこういうのがほんと大事！

要は、

『気がつく人』

受け付けから、施術

お客様のお帰りの際まで

小さなことでも気づけれる人

技術は言うまでもないですが、

１つでも多く、そのお客様を想い。

気づけれる！

ことこそが

お客様満足度に繋がるように思います！

気になってるけど言わない。

気づかない。

気にならない。

言えない。

言わない。

これ最悪ですよねー

スタッフがそうならないように。

rococoのスタッフみんなが、

気がつくスタッフになるように。

明日もサロンワーク中360°

アンテナ張って挑みます😃

今週多くのご予約ありがとうございます！

まだ空きあります👍

ご予約お待ちしております♪

ネット予約が×でも、時間外の予約もご相談に乗らせて頂きますので、お気軽にLINEまたはお電話にてお問い合わせください。

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気になった方は是非見て下さいね(^^)

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