”お客様に対して大切な意識“

今日は資格取得する為の座学の日。

早起きしてモーニング！

美味しかたー

勉強で終わるのは嫌だ！

だから、ブログ書こう。

僕は、基本的に通い詰めたい人です。

表面だけしか見えないと、

何事もわからないと思うから。

先日ご来店のお客様との時

僕が担当した訳では無いのですが

帰り際に少しお話ししました。

あの駅前の僕もよく行く入り口に白い皿が

一杯お洒落に並べてある飛び込みでは中々入れない予約の取りにくい料理が凄く美味しくて接客も良い居心地のほんと良い、、、

料理屋の料理長様。

少しお話ししただけでまた行きたくなるくらい行きたい場所。

『この方の料理を今まで食べていたのか』

嬉しい気持ちになりました。

。。。。

まず、行きつけになる前は

飲食店でも病院でも美容室でも

“初めて”

初めての時は、ほんとその場所に興味津々

「いらっしゃいませ」

まずはこうゆうお出迎いが主流かな？

先日行った

とあるお店の話し。

他のお客さんのお会計してたのでしたが、

店内に入ってみたものの

スタッフさんがチラリともこちらを見てくれない。

立ち尽くす僕

だって、

「少々お待ち下さい」とか

「お掛けになってお待ち下さい」

などの、一言もない。

これって美容室だったら、クレーム起こりそう。

初めての時ってどうしたら良いか分からないから絶対迷ってしまいます。

これだけで居心地が悪くなるんですよねー

期待した分、この時点で結構ガッカリします。

最初の挨拶はほんと大事🤝

笑顔での挨拶があるか無いかでその後のお客様のモチベーションは天と地の差

全く持ってクレームが言いたい訳でも無く

愚痴でも無いです

基本ポジティブ思考での生き方が楽しいと思っています。

今回は、このお店をリピートする事に決めたっていうブログ

休みの日でも、仕事終わりでも

どこに行っても色々と見てしまうこの癖

多分常に仕事モードなのかな？

たまに、疲れるこの体質

誰かスイッチの切り方を教えて貰えませんか？w

。。。

そして、少し待って案内されました！

“マイナスからのスタート”

ここのお店は個室でのカウンセリングスタートでした。

あっ！決して卑猥なお店行った訳では無いですw

色々と書きましたが

簡単にまとめると

このお店の担当の方の対応が凄く良かった！

今まで行った

このてのお店の中でダントツで1番良かった。

現在のライフスタイルから読み解き

今後起こりうるリスクまで。

どんなカウンセリングだったかを長々と書くと

一冊の書籍が出来ちゃうので割愛します

が、

美容師として参考にできる事だらけでとても勉強になりました！

カウンセリングで信頼出来たから、

オプション等も勧められても嫌に思うことも無く

全て承諾。

ろくに悩みも聞かれずオプションだけ勧められたら断ってたかも。

僕達美容師だって同じですよね。

お客様の悩みや解決したい事もろくに聞かずに

こちらの勧めたい事や物だけを勧められても

なんかねー。

お客様相手の仕事をするのであれば

先ずは、信頼を得る事を真摯に考えるべきです。

商売っ気なんて二の次なのです。

初めましての場合は特に

その人のことを知る為のカウンセリング！

“お店に行く時は必ずそこに行く動機がある”

受ける側がこれを理解出来て無いのはほんと痛い。

痛過ぎる！お客様の時間とお金を無駄にしてしまいまし、仕事のやり甲斐もクソも有りませんね。

。。。

今後も通い続けたいって思えるお店に出会えて

良かった！

マイナススタートも全然気にならないくらいの

満足感。

担当さんが良いってそこのお店に行く絶対条件です。

色々と日々勉強させて貰っています。

また明日から頑張ります👩🏻‍🎨

あっ🤭午後からも座学を頑張りますw

今週の予約状況。

火曜日16:00～

水曜日12:00～、13:00～、14:00～、16:30～

木曜日11:00～、12:00～14:00、15:00～、16:00～、17:00～、18:00～

金曜日11:00～、12:00～、15:00～、16:00～、17:00～、18:00～、19:00～

土曜日12:00～

日曜日11:00～、16:00～、17:00～、18:00～、19:00～

予約お取り出来ますのでお時間いい方お待ちしております⤴️

ネット予約が×でも、時間外の予約もご相談に乗らせて頂きますので、お気軽にLINEまたはお電話にてお問い合わせください。

Instagram新しく作りました😃

でも、前アカウントの不具合が治りましたw

なので、新しいアカウントはrococoのアカウントとしてスタッフみんなで共有していきます。

撮影メインでアレンジ動画等も発信していきます。

気になった方は是非フォロー下さいね(^^)

↓本アカウント

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