佐藤です＾＾

朝晩もとても寒くなり

バイク通勤にはもう、地獄の季節が

訪れて来ましたね、、、

さて。2カ月くらい前の話ですが、ミルボンの方が講習に

営業後にお店に来てくださいました。

今回の講習は技術の講習ではなく。

お客様への対応。本当の接客。美容師側からお客様への

アドバイスの大切さ。そこらへんについて学ばせて頂きました。

お客様はなぜ美容室を変えて、いろんな所に行くのか、、、

理由としては様々な事がありますね。

お客様が美容院に来るという事は、髪の毛を変えたい。

綺麗にしたい。可愛くしたい。お悩み相談。

他にも様々な理由があると思います！

美容師は、きっちりカウンセリングをしてお客様の要望を

しっかり受け止めます！それに対しての対応が大切です！

施術の説明をきちんとして要望を叶えて行く。また

要望通り出来ない場合がある時も、、、

それはお客様の髪の毛の状態。髪の毛の履歴。

今後のプラン。様々な事を考えてのことです！

施術をするに当たっての

技術の説明はもちろん。またその後の自分でのお手入れ法。

ホームケアの部分。今回の施術でのヘアスタイルの賞味期限。

などをきちんと伝える事が大事です！！

お客様の事を想い、しっかり考えてあげるという事が

なにより大切です☆

僕は今までこのような事で、何回か失敗した事があります。

それはお客様の事を本当の意味で想い、考えてあげる事が

出来てなかったからです。

日々のサロンワークでも、そこらへんは指導されて来ましたが

今回の講習もあり、新ためて再確認する事が出来ました＾＾

日々のサロンワークで、お客様に入らさせて頂く時は

自分の事のように、一緒に考えて悩んで、一緒に答えを出していけたら

良いなと思いながら接客しています！

お悩み相談随時受け付けていますので

カウンセリングだけでも是非ご来店くださいませ＾＾

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