2月も、もう半ば!

美容室は1年で1番の閑散月と言われているのが

この2月。

有難いことにrococoはそこそこ忙しくさせて頂いております♪

ご来店頂いているお客様には本当感謝です。

rococoの営業時間は11:00~21:00

スタッフ皆んな

営業が終わってからご飯食べていると思います。

僕も1人暮らしですので、度々この晩御飯に悩みます。

1人暮らしの人はどうなんですかね???

自炊とかするんですか?

僕は全くしません。

なので、ファミレスでも普通に1人で行けちゃいますw

ある日、ファミレスに行った時のこと

セミナー帰りで時間も日を回る頃でした。

 

この時間帯に食事することも多いです。

【ガラガラの店内】

深夜の平日のファミレスでこの感じは違和感もない。

全然余裕です!

免疫なら有りますから。

店内に入り店員さんが僕を席に案内してくれます。

。。。

 

 

ガラガラの広い店内なのに、

案内された席は

大人数の若者の後ろの席w

僕は1人。

他に多くの席があるのにテンション高めの若者の後ろ。。。

仕切りの低いファミレスで、、、

修行かと思いましたw

 

もちろん声も筒抜けで、目も合います。

全く落ち着かない

腹ペコなのに、ご飯も美味しくない

 

こうなると中々次行こうとはならないのが人の心理。

 

 

ランチ前でこれから多くのお客さんが来ることを想定してのことなら理解出来るのですが、深夜でそれは考え難い。

マニュアルがそんな感じなのかなって

店員さんも、慣れてない感じもしなかったですし、1人客にこの修行はいつものことなのでしょうか。

もちろん文句言わないです。

もう行かなければ良いだけだから。

臨機応変な対応が出来ない。

小さいことかもしれませんが、

このようなことがお客様の不満になり

再来させない原因になるのだと思います。

他業種でも、美容室でもよく聞く

【マニュアル】

もちろん、rococoでも最低限のマニュアルが有ります。

しかし、人対人は

マニュアルではどうにもならないことも多いです。

【美容師は技術職であり、接客業】

どんなお客様にも一律のサービスをするとゆう

営業スタイルも大切だと思いますが、そのレベルでは感動は無いのは言うまでもない。

 

まずは、お客様を理解することから始めることが大切。

趣味趣向は勿論。おっとりかせっかちな性格なのか?

話し方から声のトーンまで。。。

服装からも持ち物からもそのお客様らしさを感じることが大切。

簡単なカウンセリングで施術をスタートすれば、

お客様のなりたいのミスマッチになりかねませんからね。

全てを踏まえた上での

ヘアスタイルは、

やはりオーダーメイドになるんです。

心ある接客、愛のある接客。

そんな美容師にはお客様からの支持が必然的に集まる。

気は使うし、大変なことも多い。

立ち仕事で、営業時間も長く休みも少ないかもしれません。

最初は辛く大変かもしれません。

でも大丈夫です。

僕は楽しんで仕事出来ています。

やり切ることが大切なんです。

マニュアルには限界があると思っています。

これに気づくことが出来ない内は、

お客様の支持は得られない!

=一定の売上で頭打ち。

いちいち言われて動いている内は、

誰も幸せには出来ない

現在、僕達美容師だけではなく

求められているレベルって本当高くなってきていると思います。

トレンドに合わせた技術の向上は勿論ですが、

初心を忘れずお客様のニーズに合わせて

これからもお客様に寄り添っていけるように

スタッフ全員で接客のレベルを上げて行くことが大切ですね(^^)

マニュアルはあくまでもマニュアル。

必要なことには間違いないですが、

 

人の心はマニュアル化されたサービスでは動かないです。感動ももちろん無いです。

お陰様で明日も忙しく出来そうです(^^)

来店頂くお客様には感動してもらいたいですね♪

日曜日まだご予約お取りできます⭕️

16:00〜⭕️ 20:00〜カットのみ⭕️

11日月曜日は祝日なので営業しております♪

お時間良い方来て下さい(^^)

ネット予約が×でも、時間外の予約もご相談に乗らせて頂きますので、お気軽にLINEまたはお電話にてお問い合わせください。

Instagram

@rococo_moritou

サロンワークとリア充っぷりを日々up🙋🏻‍♂️

rococo

@rococo-okayama

NEWスタッフは随時募集中です。

【週休2日制!】社会保険完備☆岡山駅近salon☆

2018.11.1で法人成りし【株式会社r-glad】として

rococoを運営していくことになりました。

“働く全ての社員の今から未来を幸せに出来る会社”

が企業のキャッチコピーです。

『たった1人のための、たった1つのデザイン』がコンセプト!

共感頂けた方のご連絡お待ちしております!!

TEL 086-227-9006

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